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Problema com o serviço Os teus canais desapareceram de repente, ficaram com ecrã preto ou algo semelhante? Então escolhe o tipo de caso “Problema com o serviço”.

Canais com lag/buffering Os teus canais fazem lag/falham? Então escolhe o tipo de caso “Canais com lag/buffering”.

Problema com pagamento Pagaste mas não recebeste um e-mail de confirmação? Então provavelmente o teu pagamento não foi processado. Verifica isto antes de iniciares um caso com o tipo “Problema com pagamento”.

Outra questão Se tens uma pergunta para nós, és bem-vindo a escolher o tipo de caso “Outra questão”.

Estamos abertos todo o ano entre as 11:00 – 21:00 mas às vezes respondemos também fora destes horários. Tentamos responder a todos os novos casos dentro de 15-120 min.

Não inicies vários casos sobre a mesma coisa e não envies várias mensagens seguidas, assim podemos ajudar-te muito mais rápido e eficazmente!

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